Ik ben een webshop aan het opzetten, maar werd bij de 'orders' mailaccount ineens getrakteerd op de 550 User Unknown melding. Volgens mijn host ligt dit aan het verzendende domein, maar ik ben daar niet zo zeker van.
Eerst heb ik ingelogd op de webmail om zeker te weten dat de account ook echt bestaat. Vanuit de webmail verstuurde ik met de orders account een mail naar mijn normale mailadres (op een ander domein). Die kwam prima aan. Wanneer ik echter op dat bericht een reply wilde sturen, kreeg ik direct de '550 User Unknown' foutmelding.
Om een outlook probleem uit te sluiten, pakte ik een andere PC, met een andere mailaccount (wel binnen hetzelfde domein als mijn normale adres). Dit gaf exact hetzelfde gedrag.
Toen ben ik vanaf mijn eigen PC mails gaan versturen met alle e-mail adressen/domeinen die ik heb. Sommige domeinen leveren zonder problemen af, de rest geeft de '550 User Unknown' fout.
Na een hoop getest vond ik het volgende uit:
- Als 1 mailadres bij een domein faalt in verzenden, falen alle andere ook.
- Bij de externe domeinen faalt het verzenden zowel via de PC (outlook) als via de webmail
- Van de 7 mailaccounts op mijn nieuwe domein betreft deze storing consequent 3 accounts + alles wat ik vanaf het moment van constatering aanmaak.
- Dezelfde storing doet zich voor als ik via de PC 'orders' probeer te mailen, met een werkend e-mailadres van hetzelfde domein.
- Probeer ik het punt hierboven via webmail, dan werkt het weer wel.
- Welk adres ik heden ook aanmaak op dat nieuwe domein, ze leveren allemaal dezelfde storing op.
Mijn conclusie was dus dat het probleem betrekking heeft op mijn nieuwe domein. Volgens mijn host ligt het echter aan de afzender. De kans dat we hier uit gaan komen is dus minimaal helaas. En een webshop waarvan de orders account beperkt bereikbaar is, is niet zo handig.
Iemand enig idee in welke richting ik dit zou moeten zoeken? Ik heb er zelf absoluut geen verstand van. En deze is wel bijzonder sterk..
