Wie heeft er ervaring met KPN ?

Plaats hier alles wat met computers, internet , mobieltjes en eventuele problemen te maken heeft. En de laatste ontwikkelingen.
Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 29 nov 2017, 11:53

Afbeelding

Na jaren bij UPC gezeten te hebben en daarna na de fusie met dat vreselijke Ziggo waar ik na 2 maanden al weg ging, en bij Onsbrabantnet terecht kwam, kreeg ik tijd geleden een brief van ze.
Onsbrabantnet gaat weg en KPN komt ervoor in de plaats.
Heel jammer vind ik.
Ik wil geen KPN maar volgende week komt de monteur al want ik weet niet welke andere ik moet pakken op het ogenblik.

Vanochtend werd ik gebeld door KPN of ik op twee adressen woonde want er waren twee afspraken geboekt.
Ik zei dat dat niet klopte, ik heb maar 1 huis.
Daarna nog wat vragen en ze begon ineens tegen mij te praten alsof ik een kind van 5 was.
De arrogantie droop er vanaf.
Ik heb haar meteen voor 5 cent meegegeven uiteraard in net taalgebruik maar wel zo ontiegelijk duidelijk dat ik daar niet van gediend ben.
Heb haar ook meteen verteld dat als ze zo doorging ik al weg ben bij KPN voordat de monteur hier is.
Toen dimde ze .


Mijn vraag is aan jullie :

Wie heeft er KPN en wat zijn jullie ervaringen ?
De opzegtermijn is per maand.....................gelukkig. :mrgreen: :pc bad:

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

Gebruikersavatar
Fenna
Kletskous
Berichten: 13548
Lid geworden op: 05 mar 2013, 17:16

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Fenna » 29 nov 2017, 13:22

Mijn ervaring met KPN is slecht.
Wij (ook mijn ouders, zoon en schoondochter) hebben veel last van storingen ondervonden, slechte tv.en internet verbinding.
Internet vaak traag en storing en tv vaak een slecht beeld.
Tele 2 heeft vaak een slechte telefoonverbinding.
Ik zelf heb Ziggo en bevalt redelijk goed, maar is soms traag met internet.
Afbeelding
Afbeelding

Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 29 nov 2017, 13:36

Ooh boy Fenna dat klinkt niet hoopvol. :?
Ziggo was ik zo bij weg, die kwam in de plaats van UPC helaas.
Zeer slechte kwaliteit ( blokjes op scherm) en tv menu was zo raar en als ik iets op nam ( wat ik heel vaak doe ) zag je niet de titel van de film die je had opgenomen .
Alleen de tijd, klopte niks van.
Nou ik ben benieuwd volgende week.
Als het me niet bevalt ben ik daar dus ook zo weg.
Bedankt alvast voor je reactie . :hands:

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

gouwepeer

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door gouwepeer » 29 nov 2017, 19:54

Persoonlijk heb ik goede ervaringen met KPN. Internet via adsl is niet het snelste (afhankelijk van de afstand vanaf de wijkcentrale) maar voor hier vlot genoeg om 2 hd-ontvangers en tegelijk internet te hebben.
Telfort kan iets goedkoper zijn (werkt via de KPN-verbinding) en XS4ALL heeft (ook via de KPN-verbinding) een goede reputatie.
Als je op internet zoekt naar een bepaalde provider kom je automatisch klachten tegen. Iemand die tevreden is hoor je meestal niet, iemand die niet tevreden is hoor je vaak sneller.
Tot zo ver ik mij kan herinneren heb ik sinds 2012 1 (halve) dag storing gehad. In die tijd heeft Ziggo meerdere keren het nieuws gehaald met landelijke storingen.

Cornelius

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Cornelius » 29 nov 2017, 20:32

Al sinds eind vorige eeuw gebruik ik KPN, zowel voor internet, als voor tv en telefonie (vaste lijn).
Een jaar of twintig geleden was er een twee-daagse storing en een jaar of tien geleden een storing van een halve dag.
De klantenservice is wisselend: soms een wat bot figuur aan de lijn die duidelijk aan een middagpauze toe is, maar meestal word ik welwillend en netjes te woord gestaan.
Vaak krijg ik, voordat er contact gelegd wordt te horen: dit gesprek kan worden opgenomen voor kwaliteitsdoeleinden. Dan weet je al dat de medewerker niet dronken is of je stijf gaat vloeken, maar dat hij je aan het eind van het gesprek bijna overdreven een bijzonder prettige dag en veel levensgeluk gaat toewensen.
Dus, mocht je in een dip zitten: bel KPN en het leven lacht je weer toe.

gouwepeer

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door gouwepeer » 29 nov 2017, 22:27

Cornelius schreef:bel KPN en het leven lacht je weer toe.
:mrgreen:

Jammer dat ik met deze forumsoftware geen "vind ik leuk" kan geven, maar mrgreen blijft ook altijd leuk :mrgreen:

Gebruikersavatar
Witte wel
Wetenschapper
Berichten: 4648
Lid geworden op: 14 sep 2012, 16:52

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Witte wel » 29 nov 2017, 22:36

Ik heb nooit anders gehad dan KPN en heb, vergeleken met anderen hier in de regio, nagenoeg nooit problemen gehad en zeer weinig storingen. Ik ben erg te spreken over KPN en natuurlijk zijn er wel gevallen dat je denkt, moet dat nu zo.
Ik kreeg eens een brief dat mijn modem vervangen moest worden en ik had allemaal geen tijd daarvoor dus liet ik een KPN monteur komen.
Het mannetje dat aan de deur stond sprak met een bepaald accent, wat nog een erfenis van een voormalige nederlandse kolonie is, met een mond vol gouden tanden. Best een aardige knul hoor maar was een beetje pissig omdat KPN hem een beetje overladen had. Maar kom dan niet aan met godfer hier en godfer daar. Klonk wel grappig met zijn accent.
Later heb ik alles zelf opnieuw moeten doen want het werkte voor geen meter. Daarna nagenoeg nooit problemen gehad. Dergelijke misstanden komen overal wel eens voor.
Ik ben ondanks dat goed tevreden over KPN.
Binnenkort ga ik mijn pakket combineren. Mobiel, internet, vaste telefoon en TV samen. In deze regio hoor ik nagenoeg niemand klagen over KPN dus waarom niet. En ik ga niet de goedkoopste kiezen om maar voordelig uit te zijn. Ik wil kwaliteit en betrouwbaarheid. De klantenservice van KPN heeft mij altijd goed geholpen en hebben mij zelfs eens gecompenseerd.
Mogelijk dat er regio's zijn waar het minder loopt maar dat hoeft dan niet aan KPN te liggen. Ze gebruiken allemaal overeenkomstige of dezelfde netwerken. Ga je naar een ander dan kan het zijn dat je gewoon exact hetzelfde netwerk bewandeld. Er is natuurlijk wel een verschil tussen kabel en DSL maar DSL voldoet voor mij prima zowel privé als ook zakelijk.
Afbeelding
Geleuvde gij dâ zelluf?
Afbeelding

Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 30 nov 2017, 08:36

Gelukkig ook positieve reacties over KPN , geeft me hoop. :grin:
Ben echt benieuwd volgende week.
Ik heb veel negatiefs gehoord van mensen waar ik woon maar misschien valt het bij mij mee.
Bedankt voor jullie reacties alvast. :hands:

Cornelis , mijn eerste telefoontje met KPN heeft niet het leven lacht je toe moment gegeven , eerder nek omdraaien gevoel. [joker]
Maar wie weet volgende week. :mrgreen:

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

Gebruikersavatar
MetalPig
"Oh no, not again."
Berichten: 11945
Lid geworden op: 28 feb 2006, 11:18

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door MetalPig » 04 dec 2017, 08:50

Ik heb geen problemen met Ziggo, maar ik zit dan ook bij de 'echte' Ziggo, niet bij voormalig UPC. Ik heb begrepen dat daar nogal verschil in zit.

Gebruikersavatar
univers
Observer
Berichten: 33354
Lid geworden op: 27 jan 2013, 11:10

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door univers » 04 dec 2017, 08:53

Ik heb begrepen dat daar nogal verschil in zit.
Wat is het verschil ?
Een mens is net een open boek, je moet het enkel kunnen lezen.

Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 05 dec 2017, 09:40

Dat klopt wat MetalPig zegt.
Het was wel Ziggo maar het zenderpakket was niet helemaal hetzelfde en tv gids enz.
Ziggo was nog niet actief in het zuiden had ik begrepen.
Toen ze UPC overnamen wel maar er zat verschil met anderen Ziggo gebruikers boven de rivieren.
Hoe het precies zat weet ik niet maar er zat inderdaad verschil.
Na twee maanden hield ik het voor gezien.
Vond waardeloos.

Morgen komt KPN , ben benieuwd.

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

Gebruikersavatar
univers
Observer
Berichten: 33354
Lid geworden op: 27 jan 2013, 11:10

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door univers » 05 dec 2017, 10:46

Ik had ook UPC, later Ziggo.
In het begin veel ellende meegemaakt.
Ze schoven de schuld steeds bij de klant.
Jaren is het modderen geblazen, ik heb ze wat verrot gescholden, en uitgelegd, dat de storing buiten was.
Met de zoveelste monteur een gesprek gehad, en die is buiten alles opgemeten.
Bleek een breuk in de kabel te zijn.
Ze hebben buiten alles gerepareerd, en na die tijd heb ik er geen last meer van gehad.(even afkloppen)
Ben enkel bij Ziggo gebleven voor de F1.
Een mens is net een open boek, je moet het enkel kunnen lezen.

Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 05 dec 2017, 10:59

Jeetje wat een verhaal Univers.
Dan ben je echt een formule fan zeg dat je toch bleef.
Knap van je , zou mij niet gelukt zijn.

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 06 dec 2017, 13:49

Twee monteurs van KPN net geweest twee uurtjes om alles opnieuw aan te sluiten.
En alles werkt . ;P!
Dus tot nu toe alles ok.

Ben benieuwd. :rolleys:

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

Cornelius

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Cornelius » 06 dec 2017, 15:03

Tammy schreef:Twee monteurs van KPN net geweest twee uurtjes om alles opnieuw aan te sluiten.
En alles werkt . ;P!
Dus tot nu toe alles ok.
Alles werkt!
Kijk, nou heb je iets om op terug te vallen, want je kunt zeggen: ooit deed alles het.
Samen met het monteursclubje kun je dan weer toewerken naar die gelukzalige situatie zonder storingen.
Een mens moet toch iets te verlangen hebben?
Ik denk dat het wel goed zit met KPN en dat je van het groene kpn-kleurtje gaat houden.

Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 06 dec 2017, 15:11

Wat schrijf jij leuk Cornelius. :mrgreen:
Ja alles werkt gelukkig.
Deed het bij Onsbrabantnet ook trouwens maar die bestaan dus niet meer.
So far so good Cornelius. ;P!

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 13 dec 2017, 18:13

Laatste paar dagen viel mijn internet uit elke keer voor even en dus ook Netflix op tv.
Dat laatste kijk ik vaak doordat ik door belabberde gezondheid op het ogenblik dat heel vaak kijk.
Vandaag was een record , valt elke keer uit.
Een aflevering van een serie van vijftig minuten gaat al gauw twee uur duren.

KPN........dit is hopelijk niet elke dag ? :-|

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

Gast1

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Gast1 » 13 dec 2017, 18:29

Zo zie je maar weer Tammy ... zucht.
Maar je hebt nu iets om op terug te vallen, want je kunt zeggen: ooit deed alles het ... 'voor heel eventjes dan'. :?

Ik ben sinds de laatste paar jaren erg 'voorzichtig' met de dag te prijzen, voordat de avond gevallen is.
Tegenwoordig wacht ik zelfs totdat er een week voorbij is om die bepaalde dag te prijzen.
Hopelijk kun je spoedig weer kijken zonder storingen meissie ...

Echt erg vervelend voor jou :-(

Gebruikersavatar
Tammy
Forumbeheerster
Berichten: 80277
Lid geworden op: 04 feb 2005, 18:20

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door Tammy » 13 dec 2017, 18:39

Dat hoop ik ook Gast1. :grin:
Misschien is het eventjes tijdelijk vandaag.
We zullen zien.

Somewhere, something incredible is waiting to be known.

Carl Sagan.

Gebruikersavatar
univers
Observer
Berichten: 33354
Lid geworden op: 27 jan 2013, 11:10

Re: Wie heeft er ervaring met KPN ?

Bericht door univers » 13 dec 2017, 19:41

Ik heb het ook al 2 dagen. bij ziggo.
Valt ineens mijn internet en telefoon uit, Tv is goed.
Ik heb mijn kassie gereset, en alles deed het weer.
Een mens is net een open boek, je moet het enkel kunnen lezen.

Plaats reactie